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          2022-04-08
          線上引流 “疫”路出擊
          百聯奧特萊斯廣場(上?!で嗥郑┨剿髌放啤吧缛?直播”營銷模式
                  三月由于上海疫情形勢嚴峻,實體店內顧客寥寥無幾、客流量大幅下降。面對這樣的困境,百聯奧特萊斯廣場(上海·青浦)積極拓展線上銷售渠道,與品牌緊密聯合,探索品牌“社群+直播”新模式。
          搭建品牌群
          增加傳播力度
                  廣場以經典女裝品牌Maxmara作為A區試點的品牌之一,指導其“試水”搭建企微社群。營運團隊結合前期孵化品牌社群的經驗,在建群初期以“品牌會員日”活動為契機增加傳播力度,招募大批會員加入社群、參與互動。
                  品牌社群客服在群內發布活動資訊、新品上新、折扣信息等內容,通過提供周到的社群服務,在顧客間形成良好的口碑,推動社群人數拓展,實現銷售轉化。短短一個月內該品牌已搭建3個企業微信群,人數已近600人,截止3月底該品牌社群銷售額達88萬元。
                  3月28日至4月5日,Maxmara社群推出秒殺新模式。一方面,品牌方通過挑選1.5折起的“吸精”商品,鼓勵老會員轉發招募新會員,形成老帶新的裂變。另一方面,營銷團隊在廣場會員社群內增設了“品牌社群”直通車欄目,推薦品牌秒殺商品,為其秒殺活動引流。秒殺活動期間,品牌社群單日最高銷售額16萬,日均銷售10萬余元。
          直播新嘗試
          實現流量轉化
                  營銷團隊與輕奢品牌COACH一起商討研究,在直播間不斷嘗試新玩法,通過推出組合優惠套裝、豐富商品種類數量、精進直播話術等方式來提升直播效果。同時在直播中,嘗試招募顧客加入品牌社群,實現公域流量向私域流量轉化。
                  一個月的時間,這個云店直播的“新人”品牌,便參與了6場云店直播,直播銷售額成倍增長,單場直播銷售達3.8萬余元,近800人通過觀看直播加入社群。這一成功案例,也為其他未入駐云店品牌提供了信心。
                  此外,全域管控前,營運團隊與品牌方充分協商,提前商討貨品,并讓店員提前帶貨回家做好直播準備。同時,制訂了應急預案,直播期間遠程緊盯現場,做到了閉店期間直播不暫停。
          (供稿:卿翱    編輯:何陽陽)
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